POLITICA della QUALITA' 2011
In relazione alle esigenze del settore in cui la SOVRANA snc opera, l’azienda intende consolidare e sviluppare la propria presenza nel mercato attraverso un miglioramento continuo della propria organizzazione e della soddisfazione del cliente.
La struttura organizzativa dell’azienda è composta da tutte le persone che vi operano, dalla direzione ai tecnici, e dal sistema qualità che definisce responsabilità, procedure, risorse, processi aziendali, comunicazioni.
La SOVRANA snc ha deciso di operare secondo i principi della qualità perché questo permette di valorizzare la qualità del servizio, le prestazioni e la professionalità delle singole figure, e contestualmente la soddisfazione del cliente.
Mantenendo come obiettivo principale quello della soddisfazione del cliente, principi su cui si basa la politica della qualità della SOVRANA snc per l’anno sono rappresentati dai seguenti punti:
- Implementare la partecipazione a gare di appalto
- Mantenere il trend positivo registrato nello scorso anno
- Valutare la possibilità di integrare la certificazione ambientale nel prossimo biennio
- Ampliare la propria attivitą nel settore alberghiero
La Direzione si impegna affinché gli obiettivi sopra citati siano realizzati dai responsabili incaricati nei tempi indicati nel Riesame della Direzione.
La presente politica della qualità viene approvata e sarà riesaminata nel prossimo Riesame della Direzione.
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