POLITICA della QUALITA' 2010
In relazione alle esigenze del settore in cui la SOVRANA snc opera, l’azienda intende consolidare e sviluppare la propria presenza nel mercato attraverso un miglioramento continuo della propria organizzazione e della soddisfazione del cliente.
La struttura organizzativa dell’azienda è composta da tutte le persone che vi operano, dalla direzione ai tecnici, e dal sistema qualità che definisce responsabilità, procedure, risorse, processi aziendali, comunicazioni.
La SOVRANA snc ha deciso di operare secondo i principi della qualità perché questo permette di valorizzare la qualità del servizio, le prestazioni e la professionalità delle singole figure, e contestualmente la soddisfazione del cliente.
Mantenendo come obiettivo principale quello della soddisfazione del cliente, principi su cui si basa la politica della qualità della SOVRANA snc per l’anno sono rappresentati dai seguenti punti:
- Implementare la partecipazione a gare di appalto
- Mantenere il trend positivo registrato nello scorso anno
- Valutare la possibilità di integrare la certificazione ambientale nel prossimo biennio
- Formazione relativa utilizzo piattaforme
- Verificare possibilità autorizzazione per trasporto rifiuti
- valorizzare l’immagine commerciale (nuovo logo+ brochure)
Valorizzazione dell’immagine commerciale attraverso il rinnovo del logo aziendale e la predisposizione di brochure di presentazione dell’azienda. RD entro Fine febbraio 2010.
La Direzione si impegna affinché gli obiettivi sopra citati siano realizzati dai responsabili incaricati nei tempi indicati nel Riesame della Direzione.
La presente politica della qualità viene approvata e sarà riesaminata nel prossimo Riesame della Direzione.
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